Telefon
Telegram
WhatsApp
İnstagram

Merhaba, Eğer bir sorunuz veya destek talebiniz varsa, İletişim formunu doldurabilir yada aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.

İLETİŞİM

Satış Sözleşmesi

Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu Sözleşme aşağıdaki taraflar arasında aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde imzalanmıştır.

 

SATICI

Aylen Vinç Sistemleri Orhan Aylen
Adres: 71 EVLER mahallesi CANGÜL sokak 13 /9Eskişehir
Telefon: 5402003222
E-posta: iletisim@aylen.tr
Vergi No: 32675262902

 

ALICI

Sipariş veren kişinin adı, soyadı, adresi, telefonu ve e-posta bilgileri sipariş formunda belirtilmiştir.

2. KONU

İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/ÜRÜNLER BİLGİLERİ

Ürün Bilgileri: Sipariş edilen ürün/ürünlerin türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, satış bedeli, ödeme şekli ve temel nitelikleri sipariş özet sayfasında gösterilmektedir.

4. GENEL HÜKÜMLER

4.1. Ön Bilgilendirme

ALICI, SATICI'ya ait internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat koşulları hakkında ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.

4.2. Fatura Bilgileri

Ürün faturası sipariş teslimatı sırasında veya teslimat sonrasında ALICI'ya gönderilecektir. Fatura bilgilerinde değişiklik talep edilmesi halinde, teslimat öncesinde SATICI'ya bildirilmelidir.

5. ÜRÜN TESLİMATI

5.1. Teslimat Süresi

Ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile ALICI'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak internet sitesinde belirtilen süre zarfında ALICI veya ALICI'nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir.

5.2. Teslimat Şartları

  • Ürün ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
  • SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim edilmesinden sorumludur.
  • Teslimat sırasında ürün hasarlı veya kusurlu ise ALICI ürünü teslim almayabilir ve durumu tutanakla tespit ettirebilir.

6. ÖDEME VE TESLİMAT

6.1. Ödeme Şekilleri

Alışveriş için kredi kartı veya banka havalesi/EFT yöntemleri kullanılabilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, ilgili banka ile yapılan sözleşme çerçevesinde ALICI'nın kartına taksit imkanı sunulabilir.

6.2. Banka Transferi

Banka transferi ile ödeme yapılması halinde, ürün siparişi SATICI tarafından banka hesabına ödeme yapıldığı tespit edildikten sonra sevkiyata hazır hale getirilir.

7. CAYMA HAKKI

7.1. Cayma Hakkı Süresi

ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin ürünü reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

7.2. Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkı süresi içinde ürün:

  • Kullanılmamış olmalıdır
  • Ambalajı açılmamış, bozulmamış ve ürün hasara uğramamış olmalıdır
  • Fatura aslı ile iade edilmelidir
  • Varsa kampanyadan yararlanılarak alınmış hediye ürünler birlikte iade edilmelidir.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar:
  • ALICI'nın istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler
  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar
  • Tesliminden sonra ambalajı açılmış olan mallardan iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar
  • Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
  • Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar
  • Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar
  • Ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının, bilgisayar sarf malzemelerinin, ambalajının ALICI tarafından açılmış olması halinde iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir

8. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme'nin uygulanmasından veya yorumlanmasından doğacak her türlü uyuşmazlığın çözümünde, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dahilinde tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvuru yapılabilir.

9. YÜRÜRLÜK

ALICI, işbu sözleşmeyi elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan önce SATICI tarafından ALICI'ya verilmesi gereken adres, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikler, ürünlerin vergiler dâhil fiyatı, ödeme ve teslimat bilgilerini doğru ve eksiksiz bir şekilde edindiğini teyit etmiş olur.

SATICI: Orhan Aylen

ALICI: Sipariş onayı ile kabul edilmiştir.

İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. CAYMA HAKKI

Cayma hakkı, tüketicinin herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkıdır. Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde SATICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunulması ve ürünün öngörülen şartlar çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.

2. CAYMA HAKKININ SÜRESİ

Cayma hakkının kullanım süresi:

  • Hizmet sunumuna ilişkin sözleşmelerde: Sözleşmenin kurulduğu gün
  • Mal teslimine ilişkin sözleşmelerde: Tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün
  • Birden fazla mal siparişi: Son malın teslim edildiği gün
  • Parça parça teslim: Son parçanın teslim edildiği gün
  • Belirli bir süre boyunca teslim: İlk teslimatın yapıldığı gün

Yukarıda belirtilen tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir.

3. CAYMA HAKKININ KULLANIMI

3.1. Bildirim Yöntemleri

Cayma hakkını kullanmak isteyen tüketici, cayma iradesini aşağıdaki yöntemlerle SATICI'ya iletebilir:

  • E-posta: iletisim@aylen.tr 
  • Telefon: 5402003222 
  • Posta: 71 Evler Mahallesi CANGÜL sokak 13/9 Eskişehir
  • Web sitesi üzerinden iletişim  formu

3.2. İade Şartları

Cayma hakkı kullanılan ürünlerin iadesi için:

  1. Ürün kullanılmamış ve ambalajı hasarsız olmalıdır
  2. Ürünle birlikte teslim edilen tüm aksesuar ve belgeler eksiksiz iade edilmelidir
  3. Fatura aslı iade edilmelidir (Kurumsal ise fatura aslı, bireysel ise fotokopi)
  4. İade etiketi doldurularak ürünle birlikte gönderilmelidir
  5. Hediye çeki ile yapılan alışverişlerde iade, hediye çeki ile yapılır

4. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünler için cayma hakkı kullanılamaz:

  • Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan ve çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar
  • Tesliminden sonra ambalajı açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar
  • Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar
  • Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri, DVD, VCD, CD ve kasetler ile yazılım ve programlar
  • Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlar
  • Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar
  • Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler
  • Fiyatı borsa veya teşkilatlanmış diğer piyasalarda belirlenen mallar
  • Tüketicinin tek başına belirlediği özellikler uyarınca üretilen veya açıkça kişisel ihtiyaçlar için hazırlanan mallar
  • Çabuk bozulan, son kullanma tarihi geçen veya geçmek üzere olan ürünler

5. ÜRÜN İADE SÜRECİ

5.1. İade Prosedürü

  1. Cayma hakkını kullanma kararınızı bildiriniz
  2. SATICI tarafından size iade için talimatlar verilecektir
  3. Ürünü özenli bir şekilde paketleyiniz
  4. Kargo ile SATICI adresine gönderi yapınız
  5. Kargo takip numarasını muhafaza ediniz

5.2. Kargo Masrafları

  • Cayma hakkı kullanımında kargo ücreti ALICI'ya aittir
  • Ürün kusurlu veya hasarlı ise kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır
  • Kampanyalı kargo ile gönderilen ürünlerde iade kargo bedeli tahsil edilir

6. İADE BEDELİNİN GERİ ÖDENMESİ

Cayma bildiriminin SATICI'ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ürün bedeli ve varsa teslimat masrafları ALICI'ya iade edilir.

Geri Ödeme Koşulları:

  • Ürün SATICI'ya ulaştıktan sonra kontrol yapılır
  • Ürün cayma şartlarına uygunsa iade işlemi başlatılır
  • Ödeme, alışverişte kullanılan ödeme yöntemi ile yapılır
  • Kredi kartı ile yapılan ödemelerde banka 2-4 hafta süre alabilir

7. DEĞİŞİM VE DEĞİŞİK ÜRÜN İADESİ

Satın aldığınız ürünü, farklı bir ürün ile değiştirmek istemeniz durumunda:

  • Öncelikle mevcut ürünü iade ediniz
  • İade onaylandıktan sonra yeni ürün için sipariş veriniz
  • Doğrudan ürün değişimi yapılmamaktadır

8. HATALI/BOZUK ÜRÜN DEĞİŞİMİ

Teslim edilen ürün hatalı, hasarlı veya sipariş edilenden farklı ise:

  1. Durumu derhal SATICI'ya bildiriniz
  2. Hasarı tespit eden tutanak veya fotoğraf paylaşınız
  3. SATICI ürünü kargo ile iade alacaktır
  4. Yeni ürün gönderimi yapılacak veya bedel iade edilecektir
  5. Tüm masraflar SATICI tarafından karşılanacaktır

9. İLETİŞİM

Firma Aylen Vinç Sistemleri
Adres 71 Evler Mahallesi CANGÜL Sok. 13/9 Eskişehir
Telefon 5402003222 
E-posta iletisim@aylen.tr
Çalışma Saatleri Hafta içi 09:00 - 18:00

TESLİMAT BİLGİLERİ

1. TESLİMAT SÜRELERİ

Siparişiniz onaylandıktan sonra kargoya teslim edilme süreleri:

  • Stokta bulunan ürünler: 1-3 iş günü
  • Tedarikçiden gelecek ürünler: 5-7 iş günü
  • Özel sipariş ürünler: 10-15 iş günü

* Belirtilen süreler, siparişin onaylanmasından sonra ürünün kargoya teslim edilme süresidir.

1.1. Kargo Teslimat Süreleri

Ürün kargoya teslim edildikten sonra tahmini teslimat süreleri:

  • Aynı il içi: 1-2 iş günü
  • Farklı il: 2-4 iş günü
  • Uzak bölgeler: 4-7 iş günü

2. TESLİMAT FİRMALARI

Teslimatlarımız aşağıdaki kargo firmaları ile gerçekleştirilmektedir:

  • Aras Kargo
  • MNG Kargo
  • Yurtiçi Kargo
  • PTT Kargo

* Teslimat bölgesine göre en uygun kargo firması otomatik olarak seçilir.

3. KARGO ÜCRETLERİ

3.1. Standart Teslimat

300 TL ve üzeri alışverişler ÜCRETSİZ KARGO
300 TL altı alışverişler KARGO ÜCRETLİ
Volümlü/ağır ürünler Ürün sayfasında belirtilir

3.2. Özel Teslimat Hizmetleri

  • Hızlı Teslimat: Ek ücret karşılığı 1 iş günü içinde teslimat
  • Öğleden sonra teslimat: Belirli bölgelerde öğleden sonra saatlerinde teslimat
  • Kurulum dahil teslimat: Bazı ürünlerde